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Política de privacidad

Esta declaración de privacidad explica las prácticas de privacidad de NEP para los usuarios de los sitios web de NEP, incluida la Plataforma de Monitoreo de NEPViewer (colectivamente, el “Sitio”).

Compromiso de NEP con la privacidad

NEP respeta su derecho a la privacidad. Su capacidad para tomar decisiones informadas sobre el uso de su información es importante para nosotros. Esta declaración de privacidad explica la política de NEP con respecto a la recopilación, el uso, la divulgación y la protección de la información personal. Los términos de esta declaración de privacidad se aplican a la información recopilada de usted a menos que se especifiquen términos diferentes como parte de una oferta especial o en otra forma o contrato que le proporcionemos.

Información de la cuenta

Salvo que se establezca lo contrario en este documento, mantendremos la confidencialidad de cualquier Información privada relacionada con su cuenta con nosotros.

¿Qué es la información personal?

La información personal es información que se puede asociar directamente con una persona física identificable, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el número de la tarjeta de crédito de un cliente.

Recopilación de información personal

Recopilamos la información personal que nos proporciona, como cuando:

· Se registra para utilizar el Sitio o para recibir nuestro boletín de noticias 

· Se registra para usar la plataforma de monitoreo NEPViewer 

· Utiliza la interfaz administrativa de NEPViewer MonitoringPlatform para proporcionar información relacionada con su sistema fotovoltaico y su cuenta 

· Realiza un pedido o comprar productos o servicios en línea 

· Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ya sea por teléfono, correo electrónico o chat 

Es posible que recopilemos automáticamente cierta información cuando visite nuestro Sitio, como el sitio desde el que se vinculó con nosotros, y la hora y fecha de su visita, compras y actividades. También recopilamos información recibida de terceros en la medida en que hayan manifestado que han celebrado un acuerdo con usted para la conectividad de los productos NEP a nuestra plataforma de monitoreo. NEP no recopila información personal de niños menores de 16 años a sabiendas, y usted debe tener 18 años o más para poder establecer una cuenta en el Sitio.

 

Uso de información personal

La Información personal que recopilamos se utiliza para procesar sus solicitudes o transacciones, para brindarle un servicio de alta calidad, para personalizar el Sitio de acuerdo con sus preferencias y para informarle sobre bienes o servicios específicos que creemos que serán de su interés. Si prefiere no recibir información promocional de nosotros, le sugerimos comunicarse con nosotros en cualquier momento para rechazar la información promocional (consulte el título “Opción” a continuación).

Intercambio de información personal

NEP no vende o alquila Información personal a terceros sin su consentimiento previo. NEP no comparte ni divulga información personal a terceros sin su consentimiento previo, excepto en las circunstancias limitadas que se describen a continuación bajo el título “Divulgaciones”.

Divulgaciones

Podemos divulgar Información personal si creemos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por ley, o que hacerlo es razonablemente necesario para cumplir con el proceso legal o la necesidad contractual, responder a cualquier reclamo o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de NEP, nuestros clientes o el público. La información sobre nuestros clientes, incluida la información personal, puede divulgarse si es necesario para fines legítimos, por ejemplo, como parte de, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa o adquisición. Aparte de las circunstancias enumeradas anteriormente, tenemos una política de obtener el consentimiento de una persona si tenemos la intención de procesar su Información personal.

Protección de la información personal

NEP ha puesto en práctica medidas de seguridad en un esfuerzo por proteger la Información personal contra pérdida, mal uso o alteración mientras está bajo nuestro control. La información personal que recopilamos se almacena electrónicamente. Utilizamos medidas técnicas, contractuales, administrativas y físicas en un esfuerzo por proteger contra el acceso no autorizado. 

La información de la cuenta es accesible en línea solo mediante el uso de una contraseña. Para proteger la confidencialidad de la información personal, debe mantener la confidencialidad de su contraseña y no revelarla a ninguna otra persona. Si otras personas tienen acceso a su correo electrónico, es posible que puedan obtener acceso a su contraseña y obtener información personal sobre usted o cambiar información sobre su perfil de usuario. 

Si bien utilizamos medidas razonables para proteger la información que se almacena en nuestra base de datos y restringimos el acceso a la información a aquellos empleados que necesitan acceso para realizar sus funciones laborales, como nuestro personal de servicio al cliente y personal técnico, no podemos garantizar la seguridad de la información de la cuenta. entrada o uso, falla de hardware o software y otros factores pueden comprometer la seguridad de la información de la cuenta en cualquier momento. No podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmite, por lo que le instamos a que tome todas las precauciones para proteger su información personal cuando esté en Internet. Cambie sus contraseñas con frecuencia, use una combinación de letras y números y asegúrese de usar un navegador seguro.

Elección

Elección Al registrarse para cualquier parte del Sitio o cualquier servicio o noticia proporcionada por nosotros, acepta recibir mensajes promocionales de NEP. Si en algún momento desea dejar de recibir información promocional de NEP, puede optar por no hacerlo mediante una de las siguientes acciones: 

Llame a nuestros representantes de servicio a los números de teléfono proporcionados en https://www.es-la.northernep.com/contacto 

Envíenos un correo electrónico a support@northernep.com 

Al hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” en nuestros boletines

Información agregada

Información agregada La información personal no incluye información “agregada”. La información agregada son datos que recopilamos sobre un grupo o categoría de productos, servicios o clientes, de los cuales se han eliminado las identidades de los clientes individuales y no se puede identificar a una persona específica a través de dicha información. La información agregada también es cualquier información o datos que recopilamos de inversores y optimizadores de energía que están disponibles para usted a través de la plataforma de monitoreo NEPViewer. En otras palabras, la información sobre cómo utiliza un servicio puede recopilarse y combinarse con información sobre cómo otros utilizan el mismo servicio, pero no se incluirá información personal en los datos resultantes. Del mismo modo, la información sobre los productos o servicios que utiliza o compra puede recopilarse y combinarse con información sobre los productos y servicios utilizados o comprados por otros, pero no se incluirá información personal en los datos resultantes. Entre otros, los datos agregados ayudan a comprender las tendencias y las necesidades de los clientes, de modo que se puedan considerar nuevos productos y servicios y que los productos y servicios existentes se puedan adaptar a los deseos del cliente.

NEP aprecia la importancia de salvaguardar la privacidad de su Información personal que se nos pueda proporcionar. NEP usa y divulga información agregada no identificada, con el propósito de evaluar y mejorar nuestros servicios y adaptar nuestros productos y con fines comerciales. NEP puede elegir, a su entera discreción, transferir, vender, proporcionar o compartir dicha información con terceros, incluidos los socios comerciales de NEP para fines comerciales.

Enlaces en línea a otros sitios

A través de nuestro Sitio, los usuarios pueden vincularse a otros sitios web de terceros que brindan información útil. Cualquier información que proporcione en las páginas vinculadas se proporciona directamente a este tercero y está sujeta a la política de privacidad del proveedor de dicho tercero. NEP no es responsable por el contenido o las prácticas de privacidad de los sitios web a los que enlazamos. Los enlaces de nuestro sitio a sitios de terceros u otros se proporcionan para su conveniencia. Le recomendamos que conozca las prácticas de privacidad de cada sitio web antes de proporcionarles cualquier información.

Actualización, revisión o corrección de información personal

Puede actualizar, revisar o corregir la información de su cuenta en línea en la Plataforma NEPViewerMonitoring en cualquier momento en línea accediendo a la página de administración de su cuenta personal protegida con contraseña. También puede corregir cualquier otra información suya enviándonos un correo electrónico a support@northernep.com o llamándonos a los números de teléfono publicados en https://www.es-la.northernep.com/contacto.

Preguntas o inquietudes

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta declaración de privacidad o desea comunicarse con nosotros por cualquier motivo, puede hacerlo a los números de teléfono provistos en https://www.es-la.northernep.com/contacto, o mediante cualquier otro método mencionado en el encabezado de arriba “Elección ”.

Cambios a esta declaración

NEP se reserva el derecho de cambiar esta declaración de privacidad en cualquier momento, pero le avisará de que se han realizado cambios indicando en la parte inferior de la declaración de privacidad la fecha de su última actualización. Le recomendamos que revise nuestra declaración de privacidad para asegurarse de que comprende cómo se utilizará su información. Si alguna vez hay un cambio material en la forma en que usamos su información y los nuevos usos no están relacionados con los usos que divulgamos en esta declaración, la Política de privacidad enmendada se publicará en el Sitio para su aceptación o confirmación, y se le pedirá que acepte o confirme dichos cambios. antes de su uso continuado del Sitio o de la Plataforma NEPViewerMonitoring.

Última revisión: octubre de 2019

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